CMMS: Una solución integral para optimizar el mantenimiento en centros sanitarios.

Cada vez más centros sanitarios recurren al software CMMS (Sistema Computarizado de Gestión del Mantenimiento). Este enfoque de Mantenimiento 2.0 permite la monitorización en tiempo real de las operaciones de mantenimiento, una mejor planificación de las intervenciones técnicas y el seguimiento de varios indicadores clave.

Software para una monitorización óptima y una comunicación más fluida

La gestión del mantenimiento supone un verdadero reto para muchos hospitales. Este es el caso del Centro de Salud Pública Barthélemy Durand (CSP) de Essonne. El departamento de mantenimiento del centro recibe cerca de 10.000 solicitudes de servicio al año. Para Guillaume Poupin, jefe de mantenimiento del CSP, la implementación de un CMMS fue la mejor solución: «Con 20 técnicos, varios proveedores de servicios y más de 70 edificios repartidos por dos tercios de la región de Essonne, este cambio era fundamental». Quienes envían solicitudes de trabajo ahora reciben información en tiempo real. La planificación es más sencilla y podemos beneficiarnos de una interfaz móvil que nos permitirá ser aún más flexibles y ágiles para finales del primer semestre de 2023. El software instalado por DIMO Maint gestiona diariamente el mantenimiento de todos los equipos EPS en sus diferentes centros. Programa el mantenimiento preventivo y reglamentario, gestiona los cronogramas de intervención para técnicos y proveedores de servicios y envía recordatorios. Además, optimiza el mantenimiento correctivo. Jean-Luc Sanjosé, Director Comercial de DIMO Maint, explica: «Nuestra solución permite a los profesionales sanitarios crear tickets, indicar el nivel de urgencia y mantenerse informados. El software nos permite asignar tareas a cada técnico o subcontratista y visualizar la carga de trabajo y el cronograma de progreso».

Interoperabilidad, un criterio clave

En 2016, cuando el EPS Barthélemy Durand decidió implementar una solución informatizada para optimizar su mantenimiento, uno de los principales criterios de selección fue la interoperabilidad: «Necesitábamos un software capaz de gestionar las solicitudes de mantenimiento y servicio, pero también de integrarse con nuestro software de gestión financiera para garantizar una gestión fluida del inventario de repuestos», explica Guillaume Poupin. El hospital optó entonces por el software de gestión ofrecido por DIMO Maint. Jean-Luc Sanjose explica: «El EPS Barthélemy Durand nos solicitó una solución integral capaz de conectarse con otros programas internos y con los sistemas CMMS de diversos proveedores de servicios. Nuestra solución está diseñada para ser sencilla y de rápida implementación. Es fácilmente configurable y su interfaz permite la conexión con muchas otras herramientas».

Las múltiples posibilidades de un CMMS

Una solución eficaz de gestión del mantenimiento ofrece otras ventajas. Por ejemplo, proporciona acceso a indicadores como el tiempo de trabajo de cada empleado o los equipos que requieren más intervenciones. Las posibilidades son numerosas y aplicables a varios departamentos: «Hoy en día, todos nuestros empleados utilizan este software y su opinión es muy positiva. Tanto es así que, a nivel directivo, se ha extendido rápidamente. El software de DIMO Maint ya se ha implementado en el departamento de mantenimiento de jardines y, actualmente, lo estamos extendiendo a otros departamentos, como seguridad contra incendios, transporte (con una flota de 200 vehículos), servicios administrativos y el departamento de comunicaciones», explica Guillaume Poupin. EPS Barthélemy Durand no es la única institución convencida de las ventajas de un sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS), ya que el software de DIMO Maint se utiliza en casi 200 centros sanitarios. Esta solución continúa evolucionando para satisfacer la demanda en este sector. Por ejemplo, próximamente se implementará un servicio de geolocalización de equipos en el Grupo Hospitalario Universitario de Champagne.

Camille Benkahla

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